Política de Privacidade — Fecha.AI

Última atualização: 8 de setembro de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a plataforma Fecha.AI ("nós", "nosso" ou "aplicativo") coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações pessoais dos usuários ("Prestador de Serviços" ou "Você") e dos clientes finais cujos dados são inseridos no sistema ("Clientes do Prestador").

O Fecha.AI está comprometido com a privacidade, a segurança dos dados e o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), além de estar em conformidade com as diretrizes de desenvolvedores da Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business API), Google Cloud / Firebase e OpenAI.

1. Informações que Coletamos

Para viabilizar a criação, edição, exportação e gestão de orçamentos comerciais, o sistema processa as seguintes categorias de dados:

• Dados do Prestador de Serviços (Conta do Usuário): E-mail corporativo, senha criptografada de autenticação e identificador único de usuário (Firebase user_id / UID).
• Dados de Identificação Comercial: Nome da empresa ou profissional, CNPJ, telefone/WhatsApp de contato, cidade, e-mail de atendimento e arquivo de logotipo.
• Dados de Terceiros (Clientes do Prestador): Nome do cliente, telefone/contato (WhatsApp) e endereço da prestação do serviço.
• Dados do Orçamento: Descrição de serviços prestados, relação e valor de materiais utilizados, observações técnicas, prazo de validade da proposta, data de criação e número sequencial do orçamento.
• Mensagens e Metadados do WhatsApp: Conteúdo das mensagens de texto enviadas ao número da plataforma para processamento de IA e metadados associados (ID da mensagem, número remetente e carimbo de data/hora).

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Estruturação Automatizada de Orçamentos: Interpretação de mensagens recebidas via WhatsApp ou formulários do aplicativo para estruturação do orçamento em banco de dados e conversão em documentos PDF.
• Gerenciamento de Conta e Autenticação: Garantir que cada prestador acesse e gerencie exclusivamente suas próprias propostas comerciais.
• Envio de Notificações e Respostas: Enviar confirmações de salvamento, alertas de inconsistência ou respostas automatizadas de suporte via API oficial do WhatsApp.
• Histórico e Sincronização: Manter o histórico atualizado de orçamentos vinculados à conta do prestador para consulta, edição e compartilhamento.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não comercializamos, alugamos ou compartilhamos dados pessoais com terceiros para fins publicitários. O compartilhamento de informações ocorre estritamente com os provedores de infraestrutura e tecnologia operacionais:

• Google Cloud / Firebase: Infraestrutura para autenticação de usuários (Firebase Auth) e armazenamento seguro do banco de dados (Cloud Firestore).
• Meta Platforms Inc. (WhatsApp Cloud API): Recepção e envio de mensagens e notificações via integração oficial do WhatsApp.
• OpenAI Inc.: Processamento das mensagens de texto por modelos de inteligência artificial para extração de dados estruturados do orçamento.
• Servidor de Automação (n8n): Processamento intermediário e roteamento seguro de requisições Webhook entre o WhatsApp, a OpenAI e o Firestore.

4. Segurança e Retenção dos Dados

Os dados permanecem armazenados enquanto a conta do usuário estiver ativa e serão mantidos para cumprimento de obrigações legais ou até que a exclusão da conta seja solicitada.

5. Direitos do Titular dos Dados (LGPD)

Conforme previsto no Artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o usuário possui o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados diretamente pelo aplicativo.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a exclusão definitiva da conta e de todos os orçamentos associados.

6. Exclusão de Conta e Eliminação de Dados

O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e a eliminação permanente de todos os seus dados pessoais e orçamentos vinculados através de duas vias:

1. Directamente no aplicativo, acesse Configurações > Excluir Conta.
2. Enviando um e-mail para o suporte do aplicativo com o assunto "Solicitação de Exclusão de Dados — Fecha.AI".

Após a confirmação da solicitação, todos os registros do usuário no banco de dados serão eliminados definitivamente no prazo de até 15 dias úteis.

7. Contato e Suporte

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, entre em contato:

• Nome do Aplicativo: Fecha.AI
• Responsável Técnico: Hendrik Oliveira
• E-mail de Contato: suporte_fechaai@crescadigital.com.br